感動(dòng)服務(wù)案例 | 用心幫助客人 感動(dòng)服務(wù)稱贊
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ---- 王俊榮
3月25日這天剛上班還在做餐前準(zhǔn)備時(shí),看到一位女孩推著輪椅走了進(jìn)來,輪椅上坐著一個(gè)男孩??吹竭@樣的場景,我趕快走過去幫助女孩把男孩攙扶到座位上。點(diǎn)菜時(shí)我詳細(xì)介紹了我們酒店的招牌菜和優(yōu)惠活動(dòng)。當(dāng)高爐燒餅上桌后客人說:“真筋道,真好吃,特別是配上咸菜絲和辣椒,簡直太棒了!一會(huì)剩余的晚上帶回去吃就當(dāng)宵夜了?!蔽倚χ卮鸬溃骸爸灰矚g就好?!?/p>
過了一會(huì),我看到看客人吃的差不多了。剩余的還有六七個(gè)高爐燒餅,但是配的小菜已經(jīng)吃完了。我就到面點(diǎn)房用餐盒打包了一些咸菜絲和辣椒,打包好送到客人面前,客人看到后開心的說:“謝謝!謝謝!真是太謝謝你了?!蔽艺f:“不用客氣,您的滿意就是我們***開心的事,歡迎您下次光臨!”

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